{"id":4989,"date":"2015-09-16T09:01:20","date_gmt":"2015-09-16T08:01:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lucas-alarmes.com\/boutique\/?page_id=4989"},"modified":"2015-09-16T09:02:41","modified_gmt":"2015-09-16T08:02:41","slug":"service-apres-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lucas-alarmes.com\/boutique\/service-apres-vente\/","title":{"rendered":"Service Apr\u00e8s Vente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb parallax_image=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_id=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1&Prime;][vc_column_text]<strong>Vous avez plusieurs moyens de nous contacter, alors n&rsquo;h\u00e9sitez pas :<\/strong><\/p>\n<p>Par t\u00e9l\u00e9phone au 06 28 07 57 73<\/p>\n<ul>\n<li>Par mail : contact@protection-maison.com<\/li>\n<li>Par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br \/>\nLUCAS ALARMES \u2013 19 rue Villa Oddo \u2013 13015 Marseille<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si le produit re\u00e7u a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 lors du transport :<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Indiquez-le sur le bon de livraison d\u00e9livr\u00e9 par le transporteur sous forme de \u00ab\u00a0r\u00e9serves manuscrites\u00a0\u00bb accompagn\u00e9es de votre signature. Signalez-nous le probl\u00e8me le jour m\u00eame de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvr\u00e9 suivant la livraison et nous vous indiquerons la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n<p><strong>S&rsquo;il vous semble qu&rsquo;un accessoire manque \u00e0 votre produit :<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Nous vous demandons de bien v\u00e9rifier que votre produit est complet \u00e0 sa r\u00e9ception, avec la pr\u00e9sence de tous les accessoires : piles, cordons, manuels&#8230; Ces accessoires sont souvent int\u00e9gr\u00e9s dans le polystyr\u00e8ne qui entoure votre mat\u00e9riel. Aucune r\u00e9clamation de produit manquant ne sera valid\u00e9e si votre appel \u00e0 notre service client ne se fait pas dans les 24h qui suivent la livraison et si l&#8217;emballage de votre produit a \u00e9t\u00e9 jet\u00e9. Cet appel devra \u00eatre suivi obligatoirement d&rsquo;un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception dans un d\u00e9lai de 48H.<\/p>\n<p><strong>Si le produit re\u00e7u est d\u00e9fectueux :<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Contactez-nous le jour m\u00eame de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvr\u00e9 suivant la livraison : nous vous indiquerons la marche \u00e0 suivre.<br \/>\nPas d&rsquo;inqui\u00e9tude : les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie de leurs constructeurs !<\/p>\n<p><strong>Si jamais le produit re\u00e7u ne correspondait pas \u00e0 celui que vous aviez command\u00e9<\/strong> :<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">La premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de l&rsquo;indiquer sur le bon de livraison d\u00e9livr\u00e9 par le transporteur. Ensuite, signalez-nous cette erreur le jour m\u00eame de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvr\u00e9 suivant la livraison et nous nous r\u00e9parerons l&rsquo;erreur commise au plus vite.<\/p>\n<p><strong>Si vous attendez votre produit et que le d\u00e9lai annonc\u00e9 dans notre mail de suivi de commande est d\u00e9pass\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Contactez-nous au plus vite pour que nous puissions r\u00e9gler le probl\u00e8me.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb parallax_image=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_id=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1&Prime;][vc_column_text]Vous avez plusieurs moyens de nous contacter, alors n&rsquo;h\u00e9sitez pas : Par t\u00e9l\u00e9phone au 06 28 07 57 73 Par mail<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4989","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.4 - 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